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Política de Privacidade

Na Viva Velas, levamos sua privacidade a sério. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.

Última atualização: 24/01/2026

Informações que Coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao usar nossos serviços:

Dados de Cadastro

  • • Nome completo
  • • E-mail
  • • Telefone
  • • CPF
  • • Data de nascimento

Dados de Entrega

  • • Endereço completo
  • • CEP
  • • Cidade e Estado
  • • Complemento

Dados de Pagamento

  • • Informações de cartão de crédito (processadas de forma segura)
  • • Histórico de transações

Dados de Navegação

  • • Endereço IP
  • • Tipo de navegador
  • • Páginas visitadas
  • • Tempo de permanência no site
  • • Cookies e tecnologias similares

Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

  • Processar pedidos: Confirmar, processar e entregar suas compras
  • Comunicação: Enviar confirmações de pedidos, atualizações de entrega e responder suas dúvidas
  • Melhorar nossos serviços: Analisar o uso do site para aprimorar a experiência do usuário
  • Marketing: Enviar ofertas e novidades (apenas se você autorizar)
  • Segurança: Prevenir fraudes e proteger nossos usuários
  • Cumprimento legal: Atender obrigações legais e regulatórias

Proteção de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

  • Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões de dados
  • Armazenamento seguro em servidores protegidos
  • Acesso restrito aos dados apenas para funcionários autorizados
  • Monitoramento constante de atividades suspeitas
  • Processamento de pagamentos via gateway seguro (Pagarme)
  • Backups regulares e plano de recuperação de desastres

Compartilhamento de Dados

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário:

Prestadores de Serviço

Compartilhamos com empresas que nos ajudam a operar o negócio (processamento de pagamentos, entrega, hospedagem, e-mail marketing)

Obrigações Legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos

Transferência de Negócio

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos

Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

  • Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e solicitar uma cópia
  • Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
  • Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais
  • Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor
  • Revogação: Retirar o consentimento para uso de seus dados
  • Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados em certas situações

Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site:

Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento básico do site (carrinho, login, etc.)

Cookies de Performance

Coletam informações sobre como você usa o site para melhorias

Cookies de Marketing

Usados para exibir anúncios relevantes (com seu consentimento)

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

  • Cumprir os propósitos descritos nesta política
  • Atender obrigações legais, fiscais e contábeis (geralmente 5 anos)
  • Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Após esse período, seus dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de crianças. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que possamos excluí-las.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou através de um aviso em nosso site.

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

Entre em Contato

Dúvidas sobre privacidade ou deseja exercer seus direitos? Entre em contato conosco:

E-mail: atendimentovivavelas@gmail.com

WhatsApp: (47) 99230-7662

Endereço: Rua Gertrudes Bogo, 47 - Blumenau/SC